案例：
小区的花园常常是孩子们聚会的场所，孩子们玩得开心时，到处是欢声笑语；孩子们闹矛盾时，哭闹声也会一浪高过一浪。听听，两个小家伙正在争抢一个皮球呢，让我们去看看是怎么回事。“这是我的皮球，你还给我！”小女孩嚷嚷着。“我玩会儿嘛，小气鬼！”小男孩不甘示弱。“你是男生还欺负女生……”小女孩快要哭了。“谁欺负你啦，不就玩会儿你的皮球，你追到我，我就还你……”小男孩抱着皮球就跑开了。
分析：
孩子们在一起玩耍和游戏的过程中，因为认知、社会情感发展的差异和限制，通常会发生矛盾纠纷，这是孩子交往过程中的正常现象。从心理学的角度说，矛盾纠纷有利于培养孩子的自我意识，能增强孩子与人交往的能力，还可以锻炼他们的意志力。有的家长却忽视孩子的成长需要，过多地考虑自己不必要的面子问题，导致大人之间出现比孩子之间更为严重的问题，这真是得不偿失。父母如何在孩子之间发生纠纷时巧妙的介入，既能帮助孩子获得与人交往的经验，又促进邻里和谐的关系，把“坏事”变成“好事”呢？采取何种态度和措施是至关重要的，正确的处理方式能让孩子在心理和认知上获得成长。
建议：
当孩子与伙伴发生纠纷时，作为父母，既不能采取粗暴的方式把自己的孩子带回家“闭门思过”限制孩子与同伴交往，更不能“御驾亲征”操控事态的发展，剥夺孩子在生活中学习、成长的权利。建议可以试试采取以下的步骤：
1． 镇定自己情绪，弄清事情的经过。
孩子发生纠纷时，父母首先要冷静，镇定自己的情绪，不能不分青红皂白地说：“谁欺负你了，找他算账去”等类似的话语。这样，孩子会产生“爸爸妈妈向着我”的感觉，导致孩子不会客观地看待问题。父母应该心平气和地问孩子：“究竟发生什么事啊，爸爸妈妈要知道事情的真相，才能发表意见。”引导孩子如实地将事实的经过讲清楚，不仅能培养孩子的诚实品质，与此同时，还锻炼了孩子的语言能力。在孩子的讲述过程中，父母不能给予诸如“是不是他先打你的”、“你没有动手，对吗？”等错误的诱导和暗示，要鼓励孩子讲真话，做个诚实的孩子。同时，也可询问对方孩子事情的原委，这样可以有助对事情有个整体的了解，也让孩子了解对方的想法，学习站在对方的角度看问题。
2．分析事情根源，寻找解决办法。
父母应该和孩子一起分析事情的根源，即“为什么会发生这样的的事情？”在找到事情的根源后，父母不要急于发表意见，应该先让孩子想一想该怎么办。其实孩子有他们自己处理问题的方法，不见得比成人差，有些矛盾可能道个歉、示个好就能解决，千万不要把简单的事情复杂化。这样既可以培养孩子独立处理问题的能力，又可以了解孩子对待纠纷的真实态度，便于父母进行针对性的教育。
3.妥善处理矛盾，获得认知经验。
如果是5、6岁的孩子，父母可以尝试让他们自己去解决。通过前两个环节的谈话分析，孩子应该对这件事在思想上有了比较正确的判断，鼓励孩子往前走一步，学习自己处理问题，既可以孩子获得感性的认识，又可以培养孩子与人交往沟通的能力。
当然，孩子独立处理问题的能力有限，父母可以从旁指导，对于别的孩子无意造成的过失，要教育专家的孩子要有原谅对方的胸怀；自己的孩子错了，要启发和引导孩子向对方道歉。倘若对方孩子是典型的“小刁民”，父母要鼓励鼓起勇气去和对方讲理，培养孩子遇“强”不示弱的性格。
《幼教博览》
